stataleforum
I cittadini che si sono rivolti al difensore civico nel 2012 sono rimasti invariati nel numero rispetto all’anno precedente. I dati hanno dunque evidenziato che il ricorso alla difesa civica è stabile.
Il che dimostra che il Comune è stato capace di rapportarsi positivamente con l’utenza tanto che quest’ultima non ha sentito il bisogno di ricorrere al difensore civico. Una crescita della struttura comunale nel rapporto con i cittadini.
La maggior parte delle richieste rivolte al difensore civico Sara Guenzati non è sfociata in istruttoria formale, in quanto è bastato già in sede di primo colloquio fornire all’utente chiarimenti e spiegazioni per la soluzione del caso. Tuttavia numerose sono state le richieste di consulenza legale ad ampio raggio a cui il difensore ha fornito una prima assistenza e indirizzo mediante pareri verbali, volti a chiarire dubbi e a rispondere a quesiti legali, nonché a dare chiarimenti su leggi e procedure. “Il difensore civico -afferma il sindaco Alfredo Celeste– ha sviluppato un’attività istituzionale che è valsa a fornire all’utenza un servizio utile a promuovere e incoraggiare la trasparenza e la legalità dell’azione amministrativa, mirando altresì a incrementare, mediante il dialogo con le istituzioni, la fiducia dei cittadini nell’efficacia delle leggi”.